¿En qué podemos ayudarte?

Comprueba el correo usado al registrarte y utiliza la opción de recuperación de contraseña en la pantalla de acceso. Si sigues sin poder entrar, escríbenos desde el correo de la cuenta. Nunca necesitamos que nos envíes tu contraseña.

La app muestra tu nombre y el contenido del espacio compartido a tu pareja. El correo de tu cuenta no se muestra como parte de ese espacio.

Cada persona utiliza su propia cuenta. Una crea una invitación en la app y la comparte de forma privada con la otra para completar la vinculación. No compartan credenciales de acceso.

Comprueba la conexión y vuelve a abrir la app para permitir la sincronización. Confirma que ambas cuentas estén vinculadas al mismo espacio. Si el problema continúa, indícanos qué tipo de contenido falta y cuándo lo añadiste, sin adjuntar contenido sensible innecesario.

La función utiliza el selector del sistema y recibe las fotos que tú eliges. El servidor normaliza las imágenes y retira sus metadatos antes de conservarlas.

Según el widget, pueden aparecer nombres, el tiempo desde la fecha compartida o una nota corta. La copia local utilizada tiene una vigencia visual de 15 minutos; esto no equivale a borrar físicamente el archivo en ese momento. Abre la app con conexión para actualizar los datos.

Retira el widget o cambia su configuración desde los controles de widgets de iOS. Otras personas pueden ver lo que se muestre en tu pantalla bloqueada. Evita utilizar una nota sensible si mantienes ese widget visible.

Las pruebas no generan cargos reales ni equivalen a una suscripción comercial. La oferta real, sus funciones, su precio y sus condiciones se mostrarán antes de contratar. No se promete un beneficio compartido automático con tu pareja.

En iOS, inicia sesión en tu cuenta de SosoLove y abre Nosotros → Restaurar compras. Si compraste mediante App Store, utiliza la misma cuenta de Apple con la que realizaste la compra. Si no aparece, contacta con soporte e indica el producto y la fecha aproximada, sin datos completos de pago.

Abre las suscripciones de tu cuenta de Apple y gestiona allí la renovación. Eliminar SosoLove o tu cuenta no la cancela. Para un reembolso, utiliza las opciones de la tienda; tus derechos legales siguen vigentes.

En la app, abre Nosotros → Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña. Se eliminarán tu cuenta, sus sesiones y el espacio compartido completo de ambas personas. Se programa la eliminación de los archivos de fotos; puede requerir tiempo si surgen fallos. Esta acción no cancela suscripciones de la tienda ni elimina automáticamente el perfil de RevenueCat.

Si no puedes acceder a la app, escribe a supportsosocompany@gmail.com desde el correo de tu cuenta para solicitar ayuda. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar una eliminación.

Se elimina el espacio compartido de ambas personas, incluidas sus notas y fotos, y se conservan las cuentas individuales. Considera este efecto antes de confirmar. No podemos borrar copias que alguien haya descargado o guardado en otros servicios.